Ja ceļojuma laikā notiek negadījums:
- Saslimšanas vai nelaimes gadījumā nekavējoties jāinformē starptautiskā kompānija „CORIS” atrašanas valstī vai CORIS birojs Latvijā (+371 67334065 vai +371 29993812). „CORIS” nodrošinās nepieciešamo palīdzību un apmaksās medicīniskos izdevumus.
- Ja norēķini par medicīniskajiem pakalpojumiem veikti no personīgiem līdzekļiem, tad 30 dienu laikā no apdrošināšanas gadījuma dienas, jāiesniedz AAS „Gjensidige Baltic” vai starptautiskajai kompānijai „CORIS” visu dokumentu oriģināli:
- medicīnisko iestāžu čeki vai rēķini;
- ārsta vai medicīniskās iestādes izsniegto izrakstu;
- citu izdevumu pamatojošie dokumenti - aviokompānijas izsniegts apstiprinājums par bagāžas aizkavēšanos, bojāšanu vai nozaudēšanu; kvīts par ārsta izrakstīto medikamentu iegādi un citi.