Политика конфиденциальности и использования файлов «cookie»

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с нашей политикой конфиденциальности и использования файлов «cookie», прежде чем приступите к использованию данной интернет-страницы, т.к. в ней поясняется, как мы обрабатываем личные данные и как мы используем файлы «cookie». Использование данной интернет-страницы означает, что Вы согласны с данной политикой. Если Вы не согласны с данной политикой, не используйте интернет-страницу.

Политика конфиденциальности и обработка личных данных

Как мы обрабатываем личные данные?

Личными данными считается любая информация, имеющая отношение к Вам как физическому лицу, например, персональный код, адрес, номер телефона и т.п. Чтобы мы могли выполнить свои обязательства перед Вами как клиентом, «Gjensidige»  необходимо обработать Ваши личные данные. Ваши личные данные будут получены и обработаны только в тех случаях и в таких объемах, в каких это необходимо для выполнения конкретных, четко установленных и законных целей.

Главным образом мы обрабатываем личные данные своих клиентов с целью обеспечения страховых услуг и  осуществления всех связанных ними действий. Иными целями обработки личных данных могут быть:

  • обработка списка страховых посредников,
  • прямой маркетинг и исследование рынка,
  • обеспечения сохранности имущества общества и клиента,  
  • оценка качества обслуживания клиентов.

«Gjensidige Baltic» произвела регистрацию обработки личных данных в Государственной инспекции данных (www.dvi.gov.lv), а также выполняет требования, установленные законом Латвии «О защите личных данных физических лиц».

Обычно правовое основание для обработки личных данных установлено в Вашем договоре с «Gjensidige» (или заявке на заключение договора). Личные данные могут также обрабатываться на основании согласия (например, в целях прямого маркетинга). Согласие должно представлять собой четкое, добровольное и однозначное подтверждение волеизъявления, которое выражено, осознавая цели использования данных.

Для обработки сенситивных личных данных необходимо отдельное согласие. Это относится к личным данным, связанным с состоянием Вашего здоровья. Мы попросим у Вас разрешения на обработку Ваших сенситивных личных данных о состоянии здоровья для того, чтобы заключить договор страхования и выполнить установленные в нем требования, рассмотреть Ваши заявления на получение страхового возмещения, сделать запрос информации и осуществлять надзор медицинских учреждений и третьих лиц.

Обычно «Gjensidige» получает личные данные непосредственно от клиента. Иногда мы также получаем информацию из других источников, например, государственных или частных учреждений и регистров. Для получения доступа к сенситивным личным данным и их обработки установлены особо строгие требования.

При общении с клиентом мы часто используем электронную почту. Если нам необходимо отправить сенситивные личные данные, используя публичную электронную почту, мы осуществляем шифровку такой информации, чтобы защитить ее от неразрешенного доступа.

Разглашение личных данных

«Gjensidige» обязана соблюдать конфиденциальность информации о клиентах. Личные данные могут разглашаться третьим лицам лишь в тех случаях, когда это необходимо для заключения договора с клиентом или выполнения установленных в таком договоре обязательств, или если клиент дал на это соответствующее согласие, или в иных законных случаях (например, для выполнения требований применимых нормативных актов).  Информация может быть предоставлена третьим лицам также по Вашему требованию или в связи с выполнением Ваших договорных обязательств, например, банкам или иным финансовым учреждениям.

Третьи лица, которые обрабатывают личные данные для «Gjensidige», называются операторами данных. Такие лица могут получать Ваши личные данные, если это необходимо для установленных целей по обработке личных данных. Категории возможных получателей данных:

  • страховые посредники (брокеры, агенты и связанные агенты) – для заключения договоров с клиентами;
  • партнеры по обработке страховых возмещений - для регистрации заявок, устранения повреждений и предоставления экспертных заключений;
  • предприятия по IT-обслуживанию - для хранения данных и содержания информационной системы.
  • общества перестрахования – для перестрахования страховых рисков.

Хранение личных данных

Полученные нами личные данные о Вас хранятся как в бумажной форме, так и в нашей информационной системе. Личные данные хранятся до тех пор, пока они необходимы для таких целей обработки данных, для которых они были получены. На практике личные данные хранятся до тех пор, пока есть основания считать, что в связи с нашими договорными отношениями могут быть выдвинуты требования. Личные данные, которые больше не нужны для конкретной цели, удаляются.

Даже если Вы досрочно расторгли с нами договорные отношения или перестали пользоваться нашими услугами, мы будем хранить Ваши данные до тех пор, пока не закончится срок ограничения соответствующего продукта. Это необходимо для рассмотрения требований, которые могут возникнуть в будущем.

Информация будет храниться также и для того, чтобы в случае необходимости мы могли предоставить Вам исторические данные о Ваших договорных отношениях с нами как клиента и ответить на любые вопросы, которые могут возникнуть в отношении наших обоюдных договорных отношений.

Ваши права

Вы имеете право получать информацию в отношении обрабатываемых нами личных данных, их происхождении и способе обработки, а также о законном основании такой обработки.

Важно, чтобы имеющаяся в нашем распоряжении информация о Вас была верной, и чтобы такие данные были необходимы. Вы можете потребовать, чтобы Ваши личные данные были изменены или чтобы их обработка была прекращена, или чтобы они были уничтожены, если личные данные неверны, неполны или неточны, или если они больше не нужны для той цели, для которой они были получены. В таком случае Вы должны подать запрос и мы проверим Вашу информацию, а также осуществим все необходимые действия.

«Gjensidige» стирает полученные личные данные, как только они больше не нужны для тех целей, для которых они были получены. Это означает, что информация будет храниться до тех пор, пока существуют договорные отношения.

Вы имеете право отозвать свое согласие на обработку личных данных. Однако, просим Вас учесть, что в случае отзыва согласия мы не сможем достичь цели, для которой такое согласие было получено. В отдельных случаях мы не сможем продолжать оказание страховых услуг и рассмотрение заявок на получение возмещения.

Вы также можете в любой момент отозвать свое согласие на получение предложений прямого маркетинга (т.е., отказаться от них).

Руководитель, ответственный за обработку личных данных

«Gjensidige» назначила руководителя, или Заведующего данными, который несет ответственность за защиту личных данных на предприятии. Заведующий данными устанавливает цель обработки личных данных и используемые инструменты, а также обеспечивает, чтобы обработка данных происходила в соответствии с действующими нормативными актами.
Если у Вас есть вопросы в отношении обработки личных данных или если Вы желаете высказать нам свои предложения, пишите нам по эл.почте по адресу: info@gjensidige.lv.

 

Использование файлов «cookie»

Наша страница использует файлы «cookie» - небольшие файлы, которые программа ускоренного просмотра сохраняет в компьютере каждый раз, когда посетитель заходит на интернет-страницу, в таком объеме, который указан в настройках программы ускоренного просмотра компьютера посетителя.   Чтобы узнать подробнее о файлах «cookie», например, об их видах, посетите www.allaboutcookies.org.

Мы используем файлы «cookie», чтобы улучшить функциональность нашей интернет-страницы и облегчить ее использование, получить информацию о статистике посещения страницы и усовершенствовать маркетинговую коммуникацию.

Если Вы не желаете сохранять файлы «cookie», выберите в настройках программы ускоренного просмотра своего компьютера возможность не сохранять файлы «cookie».

Однако, для полноценного и более удобного использования нашей интернет-страницы рекомендуем использовать сохранение файлов «cookie». Латвийский филиал ADB «Gjensidige» оставляет за собой право в любой момент менять правила использования файлов «cookie». Посетитель интернет-страницы обязан самостоятельно проверить содержание данной страницы, чтобы ознакомиться с изменениями использования файлов «cookie».