Ja esi neapmierināts vai tev ir iebildumi par klientu apkalpošanu, mūsu pakalpojumiem vai produktiem, atlīdzību izmaksām vai to rezultātiem, lūdzu izsaki savus iebildumus un centīsimies visus jautājumus atrisināt pārrunu ceļā. Ja tik un tā esi neapmierināts ar piedāvāto risinājumu, tu vari iesniegt sūdzību. 

Jo plašāku informāciju sniegsi par konkrēto lietu, jo ātrāk un efektīvāk mēs varēsim to izskatīt un novērst radušos pārpratumus.

Tu vari iesniegt sūdzību:

  • rakstot uz e-pasta adresi sudzibas@gjensidige.lv;
  • zvanot pa tālruni +371 67112222;
  • nosūtot pa pastu vai iesniedzot sūdzību centrālajā birojā, Gustava Zemgala gatve 74A, Rīgā, LV‑1036, vai jebkurā mūsu pārstāvniecībā;
  • nosūtot iesniegumu pašapkalpošanās portālā.

Iesniedzot pieteikumu vai sūdzību, lūdzam norādīt savu identifikācijas informāciju un kontaktinformāciju, kā arī izklāstīt lietas apstākļus:

  • vārds, uzvārds (juridiskajai personai - nosaukums);
  • tālruņa numurs;
  • e-pasta adrese vai dzīvesvietas adrese (juridiskajai personai – juridiskā adrese);
  • lietas apstākļi un būtība, tavas prasības;
  • vēlamais atbildes sniegšanas veids (ja vēlamais veids nav norādīts, atbilde tiek sniegta tajā pašā veidā, kādā iesniegta sūdzība).

Mūsu darbinieki var sniegt palīdzību sūdzības sagatavošanā.

Saņemot pieteikumu vai sūdzību, mēs centīsimies sniegt atbildi 14 darba dienu laikā, tomēr tas var būt arī garāks termiņš, ja pieprasījumu vai sūdzību nevar izskatīt šajā laika periodā sarežģītības vai citu iemeslu dēļ. Mēs tevi informēsim par sagaidāmo atbildes sniegšanas termiņu.

Sūdzības izskatīšana ir bez maksas.

Ja pēc sūdzības izskatīšanas un atbildes saņemšanas tu joprojām esi neapmierināts, tev ir iespēja iesniegt sūdzību: